Foire aux questions
Table des matières
J'ai pris rendez-vous sur le site internet SILVER BEAUTE, est-ce que mon rendez-vous est confirmé ?
Après avoir réservé un rendez-vous sur notre site internet, votre demande est traitée par notre service de réservation.
Pour assurer une organisation optimale, nos standardistes regroupent les rendez-vous entre 10h et 18h.
Que la prise de rendez-vous soit faite à l’accueil de la clinique, de la résidence, ou en ligne, vous recevrez un appel de notre service de réservation pour confirmer vos informations et l’horaire. Si la réservation a été faite par mail ou sur internet, vous recevrez automatiquement une confirmation par mail.
Qui peut bénéficier du service coiffure ou esthétique ?
Nos prestations de coiffure et/ou d’esthétique sont conçues pour tous : hommes, femmes, personnes de tous âges, y compris les personnes âgées fragilisées ou à mobilité réduite.
Nos professionnels délivrent leurs soins avec la plus grande attention dans l’ensemble de la France, au sein des salons de nos cliniques et résidences partenaires de Silver Beauté.
Quelles sont les modalités d'annulation ?
Toute demande d’annulation de rendez-vous peut être prise en compte jusqu’à 24 heures avant le rendez-vous.
Pour cela, contactez directement notre service de réservation par mail à contact@silverbeaute.com ou par téléphone au 09 72 19 43 12, en précisant votre nom et la date de votre rendez-vous.
En cas d’imprévu soudain lié à votre état de santé, vous pouvez nous en informer le jour même de la prestation. Nos intervenants font preuve d’humanité et de compréhension face à la situation fragile de nos clients.
Quels services de coiffure proposons-nous ?
Nos coiffeurs expérimentés réalisent diverses prestations : du shampooing suivi d’un brushing ou d’une mise en plis, à des interventions techniques comme colorations, permanentes, balayages ou mèches. Un service barbier est aussi offert pour les hommes.
Sachez que tous nos forfaits incluent obligatoirement un shampooing. Cela nous permet d’assurer une hygiène irréprochable, conforme aux normes médico-sociales, et garantit un coiffage de qualité.
Puis-je retirer le shampooing de mon forfait ?
Pour nous, le shampooing est plus qu’un simple geste de propreté. Effectué par nos professionnels, il garantit un nettoyage optimal du cuir chevelu. C’est pourquoi il est inclus dans tous nos forfaits, assurant une hygiène irréprochable, respectueuse des normes médico-sociales, et un coiffage de qualité.
L’hygiène est une valeur fondamentale pour nous, c’est pourquoi le shampooing fait partie intégrante de nos prestations et ne peut pas être retiré lors de la prise de rendez-vous.
Je tiens à préciser que chez Silver Beauté nous n’utilisons pas de shampooing sec mais des shampooings traitant de la gamme L’Oréal professionnel.
Ou se déroule la prestation coiffure ?
Dans notre salon de beauté, nous disposons de tout le matériel nécessaire pour accueillir et prendre en charge les personnes à mobilité réduite, y compris celles atteintes de maladies telles que la maladie d’Alzheimer, la maladie de Parkinson ou d’autres pathologies.
Nous avons des équipements spécialement adaptés pour garantir une expérience de beauté et de bien-être optimale et sans stress, respectant les besoins et les conditions de chaque client.
Que ce soit pour un shampooing, une mise en plis, une coupe ou une couleur, nous avons tout ce qu’il faut pour fournir des soins capillaires de qualité dans un environnement sûr et confortable.
Comment faire si je ne peux me rendre au salon de beauté ?
Si vous rencontrez des difficultés à vous rendre au salon, nos coiffeuses ou esthéticiennes peuvent venir vous chercher dans votre chambre et vous accompagner au salon.
Si votre situation médicale l’exige, nous pouvons aussi réaliser les services dans votre chambre. Cependant, nous vous encourageons, dans la mesure du possible, à profiter de nos installations au salon de beauté. Celui-ci est doté de fauteuils confortables, d’une station de lavage ergonomique et d’une vaste gamme de produits cosmétiques spécialement adaptés à vos besoins.
Est-ce que vous travaillez avec des produits professionnels ?
Les professionnels de la coiffure de Silver Beauté utilisent exclusivement des produits de la gamme L’Oréal Professionnel. Ils se servent notamment de la gamme de colorations Inoa, qui est sans ammoniaque.
L’usage exclusif d’un seul fournisseur nous permet de garantir une qualité optimale des produits proposés. Ces produits sont conçus pour tous les types de peau et offrent des solutions pour divers problèmes capillaires.
Quant à nos esthéticiennes chez Silver Beauté, elles utilisent la gamme Decleor pour tous leurs services et soins esthétiques.
Quel produit cosmétique pour les soins esthétiques ?
Decleor est une marque française reconnue pour ses produits de soins de la peau basés sur l’aromathérapie.
Pour les peaux matures, Decleor propose une gamme spécifique visant à répondre aux besoins particuliers de ce type de peau.
À mesure que la peau vieillit, elle subit divers changements, notamment une diminution de l’élasticité et de la fermeté, l’apparition de rides et de ridules, une sécheresse accrue et une capacité réduite à retenir l’hydratation.
Pour répondre à ces défis, Decleor a développé des produits spécifiques pour la peau mature. Ces produits sont conçus pour nourrir et hydrater en profondeur la peau, tout en luttant contre les signes visibles du vieillissement. Ils contiennent des huiles essentielles et des extraits de plantes naturels riches en antioxydants, qui aident à protéger la peau contre les dommages causés par les radicaux libres et à stimuler la production de collagène pour une peau plus ferme et plus élastique.
En plus des soins du visage, Decleor propose également des produits pour le corps destinés à la peau mature, qui visent à raffermir et à revitaliser la peau tout en favorisant une sensation de bien-être grâce à leurs arômes apaisants.
Chez Silver Beauté, nos esthéticiennes sont formées pour utiliser ces produits de manière efficace, afin de vous offrir un soin personnalisé qui répondra à vos besoins spécifiques en matière de peau mature.
Quels soins proposez-vous pour une prestation de coiffure ?
- Voici les différents soins capillaires proposés par nos professionnels de la coiffure :
- Masque nourrissant
- Traitement dermo-calmant
- Traitement anti-pelliculaire
- Traitement sébo-équilibrant
- Sérum
- Baume hydratant
- Rénovateur de pointe
- Shampooing déjaunisseur
- Ampoule fixateur
- Mousse
- Soin Brillance, éclat et vitalité
- Soin Réparateur cheveux blancs, blond polaire
- Soin entretien des boucles et ondulations
- Soin Volumateur et densifiant
- Soin Antichute, pousse et fortification :
Je souhaite faire une couleur mais j’hésite, puis-je voir directement avec le coiffeur ?
Bien sûr, vous pouvez discuter directement avec notre notre coiffeuse pour votre couleur.
Lors de la réservation de votre rendez-vous, il est recommandé de préciser votre désir de faire une couleur et d’indiquer la teinte souhaitée.
Notre large gamme de centaines de références de couleurs nous permet de répondre à vos besoins.
Si vous n’êtes pas sûr(e) de la couleur exacte que vous souhaitez, vous pouvez envoyer une photo de la couleur désirée à notre service de réservation. Ils l’ajouteront à votre dossier afin de la partager avec votre coiffeuse préférée. Ainsi, elle pourra visualiser la photo pour comprendre la couleur souhaitée et se préparer en conséquence.
N’hésitez pas à contacter notre service de réservation pour discuter de vos besoins et de vos préférences de couleur. Ils seront ravis de vous aider à prendre rendez-vous et à vous conseiller au mieux.
Quel est l’avantage de la couleur sans ammoniaque ?
L’un des principaux avantages de la coloration sans ammoniaque INOA est sa douceur et son respect pour les cheveux.
Contrairement aux colorations traditionnelles contenant de l’ammoniaque, INOA utilise une technologie innovante à base d’huile qui permet de colorer les cheveux tout en préservant leur santé et leur brillance.
Voici quelques avantages spécifiques de la couleur sans ammoniaque INOA :
- Voici les différents soins capillaires proposés par nos professionnels de la coiffure :
- Respect des cheveux : L'absence d'ammoniaque dans la formule d'INOA réduit les dommages potentiels causés aux cheveux. Cela signifie moins de sécheresse, de fragilité et de cassure, ce qui est particulièrement bénéfique pour les cheveux secs ou abîmés.
- Confort du cuir chevelu : La couleur sans ammoniaque INOA est plus douce pour le cuir chevelu, réduisant ainsi les irritations et les sensations de brûlure souvent associées aux colorations traditionnelles.
- Couleur durable et naturelle : INOA offre une couverture des cheveux blancs efficace et des résultats de couleur riches et naturels. Les pigments de couleur sont mieux préservés, ce qui permet une tenue plus longue et un aspect plus naturel.
- Amplitude de nuances : INOA propose une large gamme de nuances, offrant ainsi aux coiffeurs et aux clients une variété d'options pour créer des looks personnalisés. Que vous souhaitiez une couleur subtile ou audacieuse, il y a une nuance INOA adaptée à vos préférences.
- Confort olfactif : L'absence d'ammoniaque dans INOA réduit considérablement l'odeur désagréable souvent associée aux colorations capillaires, offrant ainsi une expérience plus agréable lors de la coloration.
En résumé, la couleur sans ammoniaque INOA présente de nombreux avantages, notamment en termes de douceur, de respect des cheveux, de confort du cuir chevelu, de résultats durables et naturels, d’amplitude de nuances et de confort olfactif.
Si vous recherchez une coloration qui préserve la santé de vos cheveux tout en offrant des résultats magnifiques, INOA pourrait être la solution idéale pour vous.
Je suis une personne à mobilité réduite, pouvez-vous réaliser la prestation de coiffure ou d'esthétique dans mon lit ?
Nous sommes en mesure de fournir des prestations de coiffure et d’esthétique dans votre chambre si vous avez une mobilité réduite.
Nos professionnels ont été formés pour répondre aux besoins des personnes ayant une mobilité réduite, qu’il s’agisse d’une limitation physique ou d’un trouble cognitif.
Nous sommes équipés du matériel adapté pour assurer des prestations de coiffure et d’esthétique dans un environnement confortable pour vous. Toutefois, veuillez noter que nos professionnels ne sont pas formés en tant qu’aides-soignants et ne sont pas en mesure de réaliser des transferts du lit vers une chaise ou un fauteuil roulant. Nous comptons sur le personnel soignant de la résidence ou de la clinique pour toute assistance nécessaire dans ce domaine.
Notre équipe de coiffeuses et d’esthéticiennes se concentrera sur la prestation de services de beauté adaptés à vos besoins spécifiques.
Il convient également de mentionner que les prestations de coiffure au lit ne sont pas conseillées. En effet, il peut être difficile pour le coiffeur de réaliser le shampooing au lit, et les cheveux risquent de s’enfoncer dans le lit du client, ce qui n’est pas très hygiénique. Nous recommandons donc de prévoir un environnement approprié pour les prestations de coiffure, tel qu’un fauteuil adapté ou tout autre équipement nécessaire pour votre confort et votre sécurité.
N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos besoins spécifiques et prendre les dispositions nécessaires pour assurer une prestation de coiffure ou d’esthétique adaptée à votre situation.
Je souhaite faire une épilation visage du menton, lèvre supérieur et sourcils ? Comment faites-vous ?
- Évaluation des besoins : Elle commence par évaluer les besoins et attentes du patient en matière d'épilation, en tenant compte de toute sensibilité ou problème de peau.
- Préparation de la peau : Elle nettoie soigneusement la zone à épiler pour éliminer les impuretés et résidus de maquillage.
- Choix de la méthode d'épilation : Elle discute des différentes options disponibles et choisit la méthode la mieux adaptée aux préférences du patient.
- Épilation : Elle effectue l'épilation en veillant à être précise et respectueuse de la peau du patient, en adaptant la pression et la vitesse en fonction de sa sensibilité.
- Apaisement de la peau : Après l'épilation, elle apaise la peau avec des produits appropriés pour réduire les rougeurs et calmer la peau.
- Conseils post-épilation : Elle prodigue des conseils pour prendre soin de la peau après l'épilation, y compris l'utilisation de produits adaptés et de mesures préventives.
Veuillez noter que les méthodes d’épilation peuvent varier en fonction des besoins individuels des patients et des protocoles spécifiques de l’hôpital.
La socio-esthéticienne est là pour offrir un service personnalisé et répondre à toutes les questions ou préoccupations des patients.
N’hésitez pas à les partager afin qu’elle puisse adapter ses pratiques en conséquence.
Comment régler sa facture ?
Après avoir sélectionné la prestation de coiffure ou d’esthétique de votre choix, nous vous demandons de régler le montant après la réalisation de la prestation.
Vous avez plusieurs options pour le règlement :
- Par carte bancaire, directement sur notre plateforme de réservation en ligne : https://emmaconnect.fr/reservation/
- Par virement bancaire avec le RIB mentionné sur la facture
- Par mandat SEPA joint en bas de la facture
- Par chèque à l'ordre de SILVER BEAUTE, que vous pouvez remettre à votre coiffeuse ou nous l' envoyer à l'adresse suivante : 140 bis rue de Rennes, 75006 Paris.
Comment prendre rendez-vous ?
- Sur notre plateforme de réservation 24h/24 : https://emmaconnect.fr/reservation/
- Vous pouvez facilement prendre un rendez-vous en sélectionnant le service souhaité et en choisissant la date et l'heure qui vous conviennent le mieux.
- Par email auprès de Béatrice ou Lilia : Vous pouvez également nous envoyer un email à l'adresse contact@silverbeaute.com avec vos disponibilités et la prestation désirée.
- Par téléphone : Vous pouvez joindre notre service de réservation au 09 72 19 43 12. Il est ouvert du lundi au vendredi de 14h00 à 18h00.
- A l'accueil de la clinique ou de la résidence
Choisissez la méthode qui vous convient le mieux et nous serons ravis de vous accueillir pour votre rendez-vous coiffure, soins esthétiques et massage
