Une attente forte de fiabilité et de professionnalisme en EHPAD
Les directions d’EHPAD attendent avant tout d’un prestataire coiffure et socio-esthétique une fiabilité irréprochable. La coiffure étant pleinement intégrée à la vie quotidienne de l’établissement, toute défaillance organisationnelle a un impact direct sur les résidents, les familles, les tuteurs et les équipes pluridisciplinaires.
Cette exigence de professionnalisme se traduit concrètement par :
- le respect strict des jours et horaires d’intervention,
- la continuité de service tout au long de l’année,
- la capacité à anticiper et organiser les absences ou les remplacements,
- une communication claire, structurée et professionnelle avec les équipes de l’établissement,
- l’utilisation de gammes cosmétiques adaptées aux peaux matures et fragilisées,
- la prise en compte des principes de cosmétovigilance, essentiels auprès de publics vulnérables.
Un prestataire fiable contribue ainsi à la sérénité de l’organisation interne et à la sécurité des résidents, en cohérence avec les objectifs de qualité de vie définis dans le projet d’établissement.
Une compréhension réelle du fonctionnement médico-social
Un prestataire intervenant en EHPAD doit posséder une connaissance approfondie du cadre médico-social. Les directions attendent des coiffeurs et socio-esthéticiennes qu’ils comprennent et respectent :
- les contraintes réglementaires propres aux établissements,
- les protocoles d’hygiène et de sécurité de l’ehpad
- le rôle et l’organisation des équipes pluridisciplinaires,
- les priorités liées à l’accompagnement des personnes âgées et des publics fragilisés.
Cette compréhension permet aux intervenants coiffeur et socio-esthéticiennes de s’intégrer naturellement dans le fonctionnement de l’établissement, sans perturber les soins, les temps de repos ou les activités collectives. Elle favorise une collaboration fluide avec les équipes et participe à la cohérence globale du projet d’établissement.
Une posture professionnelle respectueuse et adaptée aux résidents
Au-delà de la maîtrise technique, la posture professionnelle du coiffeur et de la socio-esthéticienne est un critère déterminant pour les directions d’EHPAD. Les directions des maisons de retraite sont particulièrement attentifs à :
- la bienveillance dans la relation avec les résidents,
- la patience face aux limitations physiques ou cognitives,
- l’écoute active et le respect de la parole de la personne âgée,
- l’adaptation au rythme et à l’état de fatigue des résidents.
Les prestataires sont en contact direct avec des personnes parfois très dépendantes ; cette responsabilité humaine et éthique est pleinement reconnue par les EHPAD. Une posture adaptée contribue à instaurer un climat de confiance, en accord avec les principes de bientraitance et de respect de la dignité.
Un partenaire engagé, et non un simple fournisseur
Enfin, les directions d’EHPAD attendent de leur prestataire coiffure et socio-esthétique qu’il s’inscrive dans une logique de partenariat durable. Il s’agit d’un acteur à part entière de la qualité de vie des résidents, capable :
- d’identifier les besoins spécifiques des personnes âgées,
- de proposer des solutions adaptées aux résidents et à leurs familles,
- de contribuer positivement au bien-être, à l’estime de soi et au lien social.
La relation s’inscrit alors dans une collaboration constructive et pérenne, au service du projet d’établissement, en cohérence avec les équipes pluridisciplinaires et les valeurs portées par la structure.
Un levier concret de la qualité de vie en EHPAD
Le choix d’un prestataire coiffure et socio-esthétique en EHPAD ne relève pas d’une simple décision organisationnelle. Il constitue un levier concret de mise en œuvre du projet d’établissement, en lien direct avec les objectifs de qualité de vie, de respect de la personne âgée et de bientraitance.
Par son professionnalisme, sa compréhension du cadre médico-social et sa posture humaine, le prestataire contribue à créer des temps individualisés, valorisants et sécurisés pour les résidents. Ces moments de soin et de bien-être participent au maintien de l’estime de soi, au lien social et au sentiment de dignité, éléments centraux de l’accompagnement des personnes âgées. « Inscrite dans une logique de partenariat durable avec les équipes pluridisciplinaires, la coiffure et la socio-esthétique deviennent ainsi des composantes à part entière de l’accompagnement global proposé par l’établissement. À ce titre, elles s’intègrent pleinement aux démarches qualité, aux principes de bientraitance et aux valeurs portées par chaque projet d’établissement.
« En EHPAD, la coiffure et la socio-esthétique sont des actes d’accompagnement. Un prestataire fiable et formé sécurise l’organisation et valorise les résidents. C’est un levier direct de dignité, de bien-être et de qualité de vie »
